《论语·子罕》中记载了这样一段话：“法语之言，能无从乎？改之为贵。巽与之言，能无说乎？绎之为贵。”这话的大意是：听到了严肃而符合原则的话，能不听从吗？但是仅仅听从是很不够的，最可贵的是改正原来不符合原则的东西。听到跟自己想法一致的话，能不高兴吗？但是不要盲目地高兴，最好是加以分析，这才是难能可贵的。

　　《尚书》中也有一段类似的话：“有言逆于汝心，必求诸道；有言逊于汝志，必求诸非道。”它的意思是：有人讲话违背了你的意旨，一定要想想它是否合乎道理；有人讲话顺从你的意旨，也一定要想想它有没有不合乎道理的。

　　这两段话可以说是异曲同工，它们共同的意思是告诫人们，对别人的意见，不论是顺耳之言或逆耳之言，都不要采取轻率盲目的态度，轻易的肯定与轻易的否定，都可能出错。严肃的态度应是：进行认真细致地分析，不要先入为主，不要带着框框，不要抱有任何成见，完全客观地辩证地实事求是地分析。特别是对那些与你持不同见解的意见，更要冷静考虑，慎重对待，看它是否合乎原则与有无道理。

　　现实生活中有的人只愿意听顺耳之言。他们有时也主动听取意见，那是希望听些人们的肯定与赞扬，也想借机宣扬自己的水平、智慧与政绩。也有人对别人的批评意见，即使是很合理的意见，也当作“杂音”，甚至把善意看成“敌意”，把补台当作“拆台”。总之他们已经习惯了，总爱从消极方面看待批评。

　　不同观点、不同意见，议论纷纷、七嘴八舌，往往产生意想不到的智慧，“不同”是孕育“和谐”的摇篮。哲学家、作家蒙田说：“世上没有两根头发是一样的，没有两颗谷粒是一样的，也没有两种观点是一样的，世界的最大特点就是多样化。”

　　王蒙先生说：“协商，就是承认差别，调解与消化分歧，长期共存，互相监督，以忠恕之道来面对矛盾，发扬民主。”承认差别就是承认有分歧，承认有不同的认识，承认有不同的见解。所谓协商就是把这些对某些问题认识有差别，有分歧，见解不一致的人士找到一起，沟通情况，了解初衷；切磋中敞开思想，辩论中各抒己见，允许和而不同，切不可匆忙地把所有“逆耳之言”一律斥为“杂音”。王蒙先生说：“如果听不得不同的尖锐意见，我们就只能找一些好好先生，找一些歌功颂德者……最后只能是与自己热烈拥抱者协商，与给自己喝彩鼓掌的人协商。”这样发展下去，甚至可能变成自己跟自己协商，协商的实质就可能变成了诗人之间的唱和，最终失去了协商的本意。